Ruilen en retourneren

Retourneren en terugbetalen Ons retour-en restitutiebeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de datum van aankoop, behouden we ons het recht voor om alleen defecte artikelen terug te betalen, onder voorbehoud van inspectie. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel nieuw en ongebruikt zijn, in dezelfde staat als u het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Als u uw artikel wilt retourneren/ruilen en het is in de bovengenoemde staat, neem dan contact met ons op via het e-mailadres ( Info@the-trendy-wardrobe.com ) Of via e-mail om te verifiëren dat u in aanmerking komt. We zullen u dan vragen om het artikel terug te sturen naar ons retouradres, samen met een ontvangstbewijs of aankoopbewijs. Gelieve te verzenden niet uw punt naar het originele adres. Stuur geen artikel zonder contact met ons op te nemen voor verdere instructies en het retouradres. Een item dat zonder voorafgaand contact met ons is verzonden, komt mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing) of helemaal niet worden goedgekeurd:

  • Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbreekt onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 60 dagen na levering is geretourneerd. Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt u op de hoogte gebracht met een bevestiging van aankomst en goedkeuring/afkeuring van het verzoek om terugbetaling/omruiling. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact met ons op om te controleren of u in aanmerking komt voor restitutie ( Info@the-trendy-wardrobe.com ).

Als u een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op ( Info@the-trendy-wardrobe.com ) En foto's van de schade te verstrekken. Na het bekijken van de foto's, zullen we het vervangen. Er zijn geen extra verzendkosten. Als uw product na een redelijke tijd van de aankoop is beschadigd, zullen we het vervangen ("redelijke hoeveelheid tijd" varieert afhankelijk van het product en zal voor elk geval afzonderlijk worden bepaald).

Restituties voor vertraagde levering Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie. Onze gemiddelde verzendtijden zijn 7-21 werkdagen. In sommige gevallen kunnen er echter vertragingen zijn buiten onze controle. In dergelijke gevallen kan de verzendtijd langer duren dan normaal, maar we zullen er alles aan doen om het proces te versnellen. In de meeste gevallen worden dergelijke vertragingen snel opgelost, maar als een artikel niet binnen 6 weken na de besteldatum aankomt, zullen we het terugbetalen of opnieuw verzenden.

Vertraagde of ontbrekende restituties (indien van toepassing) Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is gepubliceerd. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het e-mailadres ( Info@the-trendy-wardrobe.com ).

Exchange (indien van toepassing) Als u niet tevreden bent met het ontvangen product, zijn we blij om het voor u te vervangen zolang het artikel ongebruikt, ongeopend, defect of beschadigd is en het verzoek om uitwisseling binnen de periode van 30 dagen wordt gedaan.

Als u het artikel aan ons wilt retourneren, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.