Échange et retours

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous nous réservons le droit de ne rembourser que les articles défectueux, sous réserve d'inspection. Pour être admissible à un retour, votre article doit être neuf et non utilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Si vous souhaitez retourner/échanger votre article et qu'il est dans l'état susmentionné, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ( Info@the-trendy-wardrobe.com ) Ou par courriel pour vérifier l'éligibilité. Nous vous demanderons ensuite de retourner l'article à notre adresse de retour, accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat. S'il vous plaît ne pas envoyer votre article à l'adresse d'origine. N'envoyez pas un article sans nous contacter pour plus d'instructions et l'adresse de retour. Un article envoyé sans contact préalable avec nous peut ne pas être admissible à un remboursement ou à un échange. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) ou ne sont pas approuvés du tout:

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison. Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, vous serez informé avec une confirmation de l'arrivée ainsi que l'approbation/désapprobation de la demande de remboursement/échange. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Pour vérifier votre admissibilité à un remboursement, veuillez nous contacter à ( Info@the-trendy-wardrobe.com ).

Articles défectueux Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter au ( Info@the-trendy-wardrobe.com Et fournir des photos des dommages. Après avoir examiné les photos, nous le remplacerons. Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires. Si votre produit est endommagé après un délai raisonnable à compter de l'achat, nous le remplacerons («délai raisonnable» varie en fonction du produit et sera déterminé séparément pour chaque cas).

Remboursements pour livraison retardée Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails. Nos délais de livraison moyens sont de 7-21 jours ouvrables. Cependant, dans certains cas, il peut y avoir des retards hors de notre contrôle. Dans de tels cas, le temps de livraison peut prendre plus de temps que d'habitude, mais nous ferons tout pour accélérer le processus. Dans la plupart des cas, ces retards sont résolus rapidement, mais si un article n'arrive pas dans les 6 semaines suivant la date de la commande, nous le rembourserons ou le renverrons.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps pour que le remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail (en anglais). Info@the-trendy-wardrobe.com ).

Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, nous sommes heureux de le remplacer pour vous tant que l'article est inutilisé, non ouvert, défectueux ou endommagé, et la demande d'échange est faite dans le délai de 30 jours.

Si vous avez besoin de retourner l'article à nous, vous êtes responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de l'article.