Umtausch und Rückgabe

Rückgabe und Rückerstattung Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist 30 Tage lang gültig. Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, behalten wir uns das Recht vor, nur fehlerhafte Artikel zu erstatten, vorbehaltlich einer Inspektion. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel neu und unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben/umtauschen möchten und er sich in dem oben genannten Zustand befindet, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse ( info@the-trendy-wardrobe.com ) oder per E-Mail, um die Berechtigung zu überprüfen. Wir werden Sie dann bitten, den Artikel zusammen mit einer Quittung oder einem Kaufbeleg an unsere Rücksendeadresse zurückzusenden. Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an die ursprüngliche Adresse. Senden Sie keinen Artikel, ohne uns für weitere Anweisungen und die Rücksendeadresse zu kontaktieren. Für einen Artikel, der ohne vorherigen Kontakt mit uns verschickt wurde, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend) oder überhaupt nicht genehmigt werden:

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen.
  • Jeder Artikel wird mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgegeben. Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, werden Sie mit einer Empfangsbestätigung sowie der Genehmigung/Ablehnung des Rückerstattungs-/Umtauschantrags benachrichtigt. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Um zu überprüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ( info@the-trendy-wardrobe.com ).

Defekte Artikel Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ( info@the-trendy-wardrobe.com ) und stellen Sie Fotos des Schadens zur Verfügung. Nach Durchsicht der Fotos werden wir es ersetzen. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Sollte Ihr Produkt nach einer angemessenen Zeitspanne ab dem Kauf beschädigt sein, ersetzen wir es („angemessene Zeitspanne“ variiert je nach Produkt und wird für jeden Fall gesondert festgelegt).

Rückerstattungen bei verspäteter Lieferung Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien. Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–21 Werktage. In einigen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In solchen Fällen kann die Versandzeit länger als gewöhnlich dauern, wir werden jedoch alles tun, um den Prozess zu beschleunigen. In den meisten Fällen werden solche Verzögerungen schnell behoben. Wenn ein Artikel jedoch nicht innerhalb von 6 Wochen ab Bestelldatum eintrifft, erstatten wir den Betrag oder senden ihn erneut.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse ( info@the-trendy-wardrobe.com ).

Umtausch (falls zutreffend) Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sind, ersetzen wir es gerne für Sie, solange der Artikel unbenutzt, ungeöffnet, fehlerhaft oder beschädigt ist und der Umtauschantrag innerhalb der 30-Tage-Frist gestellt wird.

Versand Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden müssen, sind Sie für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich.